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在得物平台购买的衣服，下单第三天降价200元左右，第七天降价250元左右，截止目前还未收到衣服。反馈客服退货退款或者退差价，客服表示产品属于跨境商品不支持退货退款。请问是否合理。

吉林省-长春市 侵权维权 2024-11-21 16:20:11
用户：139*****595
律师回复（3）
  • 肖奥律师

    月帮助233人

    回复于2024-11-21 16:23:43

    您好，买的时侯知道是不退货退款吗，可以先不要收货，向平台官方客服反应一下

    用户追问2024-11-21 16:32:35
    买的时候有提示不退货退款，但是没注意。卖家给的答复是跨境商品。我看消费者权益保护法中列举不符合退货退款的几项不涉及。我买的是衣服，符合退货退款的条件吧
    律师回复2024-11-21 16:35:51
    先拒签，向客服申请退款
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 刘建伟律师

    月帮助633人

    回复于2024-11-21 16:32:59

    不合理，网上购物7天无理由退货

    用户追问2024-11-21 16:34:13
    就是我符合七天无理由退货的条件是不？
    律师回复2024-11-21 16:35:12
    是，你查一下7天无理由退货法律规定
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助9865人

    回复于2024-11-22 14:03:23

    根据中国法律规定，跨境商品在一定条件下支持退货退款。得物平台作为跨境电商，应遵守相关法规。若商品存在质量问题，消费者有权要求退货退款。价格变动不属于退货退款的法定理由，但可与平台协商解决。建议与平台进一步沟通，如无法解决，可向市场监管部门投诉。

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