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2021年7月10日在得物APP上买了一双鞋，当时由于官网没有我想要的配色所以在得物以高出官网售价一百元的价格买了。7月12日晚上我再看物流信息时发现鞋在得物平台降价了一百元，在看官网已经有了这款配色，于是我建议客服希望补偿差价，客服以该平台价格存在波动为由不予补差价，然后我提出退货要求，客服又说个人卖家不提供7天无理由退货。我想请问一下，这样合理么？我目前还未收到货，现在希望能够退货，请问有什么办法吗？谢谢

黑龙江省-大庆市 其他 2021-07-14 08:52:44
用户：182*****325
律师回复（3）
  • 梅露淋律师

    月帮助42人

    回复于2021-07-14 08:56:37

    您可以直接向平台投诉

    用户追问2021-07-14 09:02:43
    我已经向黑猫投诉了，平台后来也电话联系我了，仍然以个人卖家为由不退不换不补差价，请问我该怎么办
    咨询Ta
  • 周一律师

    月帮助801人

    回复于2021-07-14 09:03:29

    你可以拒绝签收货物，同时对于七天无理由退货的行为12315举报

    用户追问2021-07-14 09:05:26
    请问，如果我拒收了的话会退款吗？如果没退款我该怎么办？
    律师回复2021-07-14 09:08:09
    12315途径解决，直接投诉平台
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 曹磊律师

    月帮助222人

    回复于2021-07-14 09:07:40

    你好，网购消费者享受七天无理由退货的。你正常办理退货即可。

    咨询Ta
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