月帮助1157人
回复于2026-05-15 19:30:39
你好,这种情况属于平台交易纠纷,不涉及刑事问题。你已按流程退货且物流显示卖家签收,平台规则通常支持自动退款。建议先在咸鱼内提交凭证申诉,同时保留好发货录像、物流截图和沟通记录。如平台处理不力,可向12315或东莞消协投诉,必要时凭证据起诉卖家不当得利。
月帮助1424人
回复于2026-05-15 19:31:25
遇到这种情况,首先要保持冷静。根据《消费者权益保护法》和相关网络交易规定,你有权要求卖家及时处理退款事宜。建议你先通过咸鱼平台的客服进行投诉,详细说明情况并提供相关证据,如快递单号、沟通记录等。如果平台客服介入后卖家仍不配合,可以向市场监管部门投诉,他们会依法处理此类纠纷。同时,保留好所有交易记录和沟通证据,以备后续可能的法律程序使用。
月帮助445人
回复于2026-05-15 19:32:21
这个还算快的,走法律程序很慢的,建议等等,能退就行
月帮助1440人
回复于2026-05-15 20:36:19
根据《网络交易管理办法》,卖家已签收退货,因商品与描述不符符合退款条件,卖家依法应当在签收后退还款项,你可先保存好物流签收记录、商品与描述不符的照片,等待两天后平台自动退款即可;若两天后仍未退款,你可以在订单页申请平台介入,或者拨打闲鱼人工客服处理。
月帮助157人
回复于2026-05-15 22:34:21
这种情况建议得先等两天。
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