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回复于2025-12-24 14:19:12
1. 情况要点:已支付意向金5000元,双方签订合同,因资金原因推迟提车,门店承诺退还5000到该门店,现门店关停,想继续购买同品牌车辆,能否要回意向金。 2. 法律判断:意向金属于预付款性质,是否可退要看合同约定与实际履约情况。若合同未规定不可退,且无违约情形,通常应退还;若合同或单据有“定金”性质条款,且双方未履约,可能按定金规定处理。门店关停并不自动免除退款义务,应由厂家或原门店承担退付责任。 3. 解决方案:第一步请收集原合同、收据、付款凭证及门店承诺的书面或聊天记录。第二步联系厂家客服或厂家授权经销商备案,提出退还请求,要求提供退还时间表。第三步若无法协商,保留证据后可向当地消费者协会或市场监督管理局进行投诉,必要时诉讼请求退还定金。 4. 风险提示:若合同中确有定金“不可退”或按规定作定金处理,退回可能受限,需看具体条款及实际支付来源。若确实图库门店关闭,通常厂家应承担返还义务或提供等额购车安排。 5. 总结:建议先书面提交退还申请并催促,能提供完整证据就更有利于维权。