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你好在网上买了一双鞋子12999元没有售后保障没有发票我要求商家全额退款，遭受拒绝怎么办

湖北省-武汉市 其他 2025-10-13 06:24:54
用户：157*****191
律师回复（6）
  • 吴亮律师

    月帮助4890人

    回复于2025-10-13 06:27:43

    商家卖鞋无售后保障和发票，你要求退款遭拒，可先与商家再次沟通，强调其未提供售后和发票违反了《消费者权益保护法》，留存好聊天记录等证据。若沟通无果，可向消协投诉或通过电商平台介入处理，提交购买凭证、聊天记录等资料。也可准备材料去法院起诉，要求全额退款并承担相应损失。

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  • 任淑萍律师

    月帮助300人

    回复于2025-10-13 06:55:11

    您好，起诉对方，要求退

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  • 马雪玲律师

    月帮助1521人

    回复于2025-10-13 07:24:59

    在7天范围内吗？平台应该可以的，什么品牌的？也可以起诉要求退款，假货的退一赔三，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

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  • 张雪律师

    月帮助1219人

    回复于2025-10-13 08:15:44

    您好，这种情况可以向商家所在地市场监督管理部门或者消费者协议投诉举报。

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  • 时龙律师

    月帮助4574人

    回复于2025-10-13 08:23:49

    可先查看鞋子是否符合七天无理由退货条件，若符合则可要求商家退款，协商不成可向网购平台投诉，或拨打 12315 向消费者协会投诉，也可依据相关证据向法院提起诉讼。

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  • 占静律师

    月帮助258人

    回复于2025-10-13 09:09:21

    那可以跟平台投诉反应，说是假货嫌疑，也可以走法律程序维权

    咨询Ta

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