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所购买耳机不符合预期，所以申请七天无理由退货，商家平台以已拆封拒绝退货

广东省-广州市 其他 2025-09-26 18:32:16
用户：159*****090
律师回复（6）
  • 刘蓉律师

    月帮助3453人

    回复于2025-09-26 18:33:52

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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  • 韩瑞律师

    月帮助633人

    回复于2025-09-26 18:34:03

    这种情况下申请平台客服介入

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助5943人

    回复于2025-09-26 18:35:45

    根据《消费者权益保护法》，耳机这类商品在不影响二次销售情况下，即便拆封也可七天无理由退货。商家仅以已拆封拒绝不合理。你可先和商家再沟通，表明法律规定，要求其履行退货义务。若商家仍拒绝，可向平台投诉，要求平台介入处理。要是平台处理结果不满意，还能向消协等机构反映，依法维护自身权益。

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  • 马雪玲律师

    月帮助1640人

    回复于2025-09-26 19:10:22

    可以找平台介入这种一般是应该要退的

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  • 时龙律师

    月帮助6025人

    回复于2025-09-27 13:34:00

    根据《消费者权益保护法》及相关规定，耳机不属于不适用七天无理由退货的商品，消费者基于查验需要的拆封行为，若未影响商品原有品质、功能，商家不能以已拆封为由拒绝退货。

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  • 易磊律师

    月帮助2948人

    回复于2025-09-28 14:39:32

    购买的时候商品描述有没有约定拆封不能退？

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