月帮助4600人
回复于2025-09-26 07:13:59
根据《消费者权益保护法》,你有权因商品质量问题退货退款,且商家应承担退货运费。若商家拒收退货或威胁报警,你可向抖音平台投诉,请求平台介入调解,也可向市场监管部门投诉或提起诉讼。同时,申请仅退款应遵循诚实信用原则,若你确实因商品质量问题申请,无需担心商家的不合理威胁。
月帮助824人
回复于2025-09-26 08:45:48
直接12315投诉或者诉讼解决。
月帮助4910人
回复于2025-09-26 11:08:16
商家卖的衣服没吊牌、又脏还有头发,这属于商品质量问题,你有权退货退款。商家以有瑕疵拒收、不给退货包运费不合理。你申请仅退款合理,商家说报警是吓唬人。你可先和平台客服反映,说明衣服情况及沟通记录,让平台介入协调处理;若平台处理不满意,还可向消协投诉,维护自身合法权益。
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