咨询详情

我在抖音平台买了三件衣服,一共能有一百三左右,衣服到了,没有吊牌,还又脏又有头发,我本来想退货退款,可是商家不给退货包运费,还说退回去有瑕疵它们会拒收,可是衣服到了就有瑕疵,我就申请了仅退款,商家说仅退款成功了就要报警,我该怎么办

湖北省-武汉市 其他 2025-09-26 03:31:08
用户:133*****408
律师回复(3)
  • 时龙律师

    月帮助4600人

    回复于2025-09-26 07:13:59

    根据《消费者权益保护法》,你有权因商品质量问题退货退款,且商家应承担退货运费。若商家拒收退货或威胁报警,你可向抖音平台投诉,请求平台介入调解,也可向市场监管部门投诉或提起诉讼。同时,申请仅退款应遵循诚实信用原则,若你确实因商品质量问题申请,无需担心商家的不合理威胁。

  • 周一律师

    月帮助824人

    回复于2025-09-26 08:45:48

    直接12315投诉或者诉讼解决。

  • 吴亮律师

    月帮助4910人

    回复于2025-09-26 11:08:16

    商家卖的衣服没吊牌、又脏还有头发,这属于商品质量问题,你有权退货退款。商家以有瑕疵拒收、不给退货包运费不合理。你申请仅退款合理,商家说报警是吓唬人。你可先和平台客服反映,说明衣服情况及沟通记录,让平台介入协调处理;若平台处理不满意,还可向消协投诉,维护自身合法权益。

相关咨询

免费发布咨询,快速获取律师解答 立即免费咨询
Copyright ©法律咨询网 免责申明:会员言论仅代表个人观点本站不承担法律责任
帮助

我的订单

联系客服

关闭

恭喜你!

获得咨询现金券

可用于深度咨询律师
正在追问律师
发送(剩余0次)
正在回复133*****408
发送
检测到您的本次回答存在暴露个人联系方式行为,继续提交该内容会转入人工审核,一旦审核成立您的账号将被系统锁定。是否继续提交?