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我在抖音平台买了三件衣服,一共能有一百三左右,衣服到了,没有吊牌,还又脏又有头发,我本来想退货退款,可是商家不给退货包运费,还说退回去有瑕疵它们会拒收,可是衣服到了就有瑕疵,我就申请了仅退款,商家说仅退款成功了就要报警,我该怎么办

湖北省-武汉市 其他 2025-09-26 03:31:08
用户:133*****408
律师回复(1)
  • 时龙律师

    月帮助6274人

    回复于2025-09-26 07:13:59

    根据《消费者权益保护法》,你有权因商品质量问题退货退款,且商家应承担退货运费。若商家拒收退货或威胁报警,你可向抖音平台投诉,请求平台介入调解,也可向市场监管部门投诉或提起诉讼。同时,申请仅退款应遵循诚实信用原则,若你确实因商品质量问题申请,无需担心商家的不合理威胁。

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