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一共三件服装第一件出现质量问题不给退甚至诱导顾客到店换其他款式进行买单，而后出现质量问题态度恶劣店员我行我素不听买家需求，目前我的需求是退款以及道歉

上海市 其他 2025-09-19 18:44:31
用户：153*****906
律师回复（4）
  • 张颖律师

    月帮助1653人

    回复于2025-09-19 18:45:20

    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助7607人

    回复于2025-09-19 18:52:46

    根据《消费者权益保护法》，商品有质量问题，消费者有权要求退款。您可先与商家再次沟通，明确提出退款和道歉的要求，保留好聊天记录、购买凭证等证据。若沟通无果，可向消协投诉或通过诉讼解决。诉讼需准备好起诉状和证据材料。建议您冷静理性维权，争取合理解决问题。

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  • 易磊律师

    月帮助2946人

    回复于2025-09-19 21:42:40

    先去工商部门投诉举报协商不了可以起诉索赔

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助6247人

    回复于2025-09-20 09:18:16

    根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可要求退货等。你所购服装存在质量问题，有权要求商家退款，同时商家态度恶劣损害了你的消费体验，你可要求其道歉。

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