月帮助7056人
回复于2025-09-01 22:43:15
根据《消费者权益保护法》,商品有质量问题,消费者有权要求退款。你可先与金店管理层沟通,说明质量问题及退款诉求,保留好购买凭证、质量问题证据等。若沟通无果,可向消协投诉,消协会介入调解。要是还解决不了,可考虑通过诉讼途径维权,让法院来判定是否应退款。建议冷静处理,依法维护自身权益。
月帮助7751人
回复于2025-09-02 06:57:39
根据《消费者权益保护法》,购买的黄金若存在质量问题,消费者有权要求退货退款,商家拒绝退款属于违法行为。消费者可保留好相关证据,如购买凭证、质量检测报告等,先与商家协商,协商不成可向消协投诉或通过仲裁、诉讼等方式依法维权。
月帮助3385人
回复于2025-09-02 12:06:00
保存好相关证据,可以向当地的工商部门投诉举报
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