您好，2024年3月，我在伊宁市马可波罗实体店订了一款瓷砖，鉴于我还没有确定装修方案，我和销售人员口头约定，后期可以更换产品，我支付了10000元订金，马可波罗出具了产品订货协议，协议手写注明了定货产品不退不换。2024年10月，我下单了一款砖，支付了剩余尾款，因装修风格变更，我要求换货，更换的砖价格比之前订的低，产生差价，商家拒绝给我支付差价，我进行了12315投诉，市场监督管理局工作人员进行了协调，商家要求我这边支付3000元损失费用，剩余差价给我退款，我只愿意支付2000元，终止调解。后续，我希望进行诉讼，我能否要求商家全额退还产品差价支付利息，协议上定货产品不退不换的格式条款是否有依据

原则上协议条款对双方具有约束力，你可以从格式条款角度出发，看不退不换的约定是否尽到提醒义务，且你看是否有证据证明双方协议可以换货

协议中“定货产品不退不换”格式条款若排除消费者主要权利，可能无效。你与销售人员有口头约定可换货，有一定合理性。诉讼的话，你可主张全额退差价及利息，但法院会综合判断。解决方案：可先收集口头约定证据，如聊天记录、录音等，再向法院起诉，请求确认格式条款无效，要求全额退差价并支付利息，不过能否获支持要看证据情况。

你有可能要求商家全额退还产品差价并支付利息。根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或服务未按约定提供的，应按消费者要求履行约定或退回预付款，并承担预付款利息等。你因装修风格变更换货，商家未按原约定提供商品，你可据此主张权利。而协议上 “定货产品不退不换” 的格式条款若商家未尽提示说明义务，或不合理地排除了你的主要权利，可能被认定为无效。