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美团上预订了一间11天后入住的民宿，预定后一个半小时想退款，提示只能退款50%，找商家协商，商家说要扣除我30块钱。我的诉求是全额退款。

浙江省-宁波市 侵权维权 2025-09-18 13:38:32
用户：158*****914
律师回复（5）
  • 吴亮律师

    月帮助6735人

    回复于2025-09-18 13:46:19

    先看看美团预订民宿时的退款规则，若规则只说退50%，商家额外扣30元没依据，可向美团平台投诉反映，要求平台介入按规则处理。要是规则没明确，从公平合理角度，预订后一个半小时就退款，没给商家造成实质损失，可多和商家沟通说明情况争取全额退款，表明自身合理诉求，若商家仍拒绝，也可向消协等渠道反映。

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  • 张雪律师

    月帮助1495人

    回复于2025-09-18 13:50:31

    可以向平台、市场监督管理部门投诉举报

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  • 易磊律师

    月帮助3032人

    回复于2025-09-18 14:23:53

    平台或者是美团，又没有提示相关的退换条款

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  • 梅露淋律师

    月帮助2656人

    回复于2025-09-18 19:22:24

    协商不成的可以向市场监督管理部门投诉

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助6134人

    回复于2025-09-18 20:46:53

    根据美团民宿房东诚信规则，入住日前超过 3 天取消单间夜订单，最高扣除不超过 50% 订单总房费。你预订 11 天后入住的民宿，预订后一个半小时退款，平台提示退款 50% 未超出规定范围，但商家额外扣除 30 元若无合理依据则不合理，你可先依据平台规则与商家、平台协商，或向美团客服投诉寻求解决。

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