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我在网页上浏览办理中级职称的服务，被加微信，然后诱导我在淘宝下单，但没有提供最初承诺的服务，最后商家失联，淘宝平台不监管不负责，该怎么维权？

湖北省-武汉市 侵权维权 2025-09-15 11:28:34
用户：188*****696
律师回复（6）
  • 张颖律师

    月帮助1741人

    回复于2025-09-15 11:30:13

    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助1543人

    回复于2025-09-15 11:30:17

    您好，这种情况可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼。

    咨询Ta
  • 蒋博律师

    月帮助213人

    回复于2025-09-15 11:32:05

    在淘宝投诉不成的话可以向在淘宝投诉不成的话可以向市场监督管理总局反映。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助7442人

    回复于2025-09-15 11:33:29

    遇到这种情况，您可先收集好与商家的聊天记录、淘宝下单凭证等能证明最初承诺和交易过程的证据。接着向淘宝平台再次申诉，说明情况并强调平台有监管义务。若淘宝仍不处理，可向消费者协会投诉，也能根据《消费者权益保护法》向法院起诉商家和淘宝平台，要求退款并赔偿损失，用法律武器维护自身权益。

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  • 易磊律师

    月帮助2898人

    回复于2025-09-15 12:23:58

    那你这边可以直接走法律程序起诉商家

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助6424人

    回复于2025-09-15 13:48:42

    可先保留订单截图、聊天记录等相关证据，通过淘宝平台投诉申请介入。若平台处理无果，可拨打 12315 或通过全国 12315 平台向消费者协会投诉，还可依据情况向公安机关报案或向法院提起诉讼。

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