2021年9月16日，我在淘宝平台一家商户（店铺：tb店93，掌柜：tb463434313608）购买400元手机话费充值（我的手机号：），购买时候商家要求下单后必须先点击确认收货，然后承诺72小时内到账，但超过72小时后仍未到账，再联系商家时，商家已经失联，此行为已构成诈骗行为，国家应严厉打击。后来找淘宝平台售后客服申诉，淘宝平台给出的回复是：很遗憾商家未能有效回应。淘宝就这样给我回复，我认为商店联系不上，是淘宝平台监管不当，商户入驻应该有身份注册信息，应该有保证金，商户过失平台有监管权，我要求平台给我补损失的费用