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在淘宝上买虚拟商品，己经知道商家服务不了，还继续下单，投诉平台按平台规则来补偿合法不

广西壮族自治区-玉林市 其他 2025-07-22 00:23:06
用户：198*****792
律师回复（4）
  • 吴亮律师

    月帮助6959人

    回复于2025-07-22 00:29:53

    这种情况平台按规则补偿一般是合法的。消费者下单时已知商家服务不了还下单，若目的是获取补偿，可能存在一定道德瑕疵，但平台有自身规则，若规则合理合法且事先告知，按规则补偿是履行约定。解决方案是消费者与商家先协商退款，若协商不成，可向平台反馈实际情况，由平台依据规则处理，避免矛盾升级。

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  • 梅露淋律师

    月帮助3009人

    回复于2025-07-22 00:31:23

    平台按照平台规则赔偿是合理的

    咨询Ta
  • 周一律师

    月帮助809人

    回复于2025-07-22 05:30:47

    合法的，没有问题。属于合同纠纷

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  • 时龙律师

    月帮助8160人

    回复于2025-07-22 08:36:58

    这种情况下投诉平台按平台规则补偿通常是合法的。淘宝平台有相关交易规则，若商家存在服务不了等违约情形，平台可依据规则对消费者进行补偿，消费者有权依据平台规则主张相应权益，即使事先知晓商家服务能力问题，也不影响其基于平台规则要求合理补偿。

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