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在拼多多平台买了一个东西，快递站显示拒收退回，让问商家，商家都没问快递站就污蔑顾客拒收的，并强调拒绝退款。

河北省-沧州市 侵权维权 2025-09-08 23:34:00
用户：156*****257
律师回复（3）
  • 时龙律师

    月帮助7160人

    回复于2025-09-09 09:30:45

    若消费者符合七天无理由退货条件或商品存在质量等问题，根据《消费者权益保护法》，商家此举侵犯了消费者的公平交易权和求偿权，消费者可保存好物流信息、聊天记录等证据，向拼多多平台投诉申请介入，或拨打 12315 向消费者协会投诉维权。

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助3176人

    回复于2025-09-09 13:33:51

    那你这边可以通过平台要求退款

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助6825人

    回复于2025-09-09 14:08:58

    商家没核实就污蔑顾客拒收还拒绝退款，这不合理。顾客可先和商家再沟通，表明自己没拒收，要求商家联系快递核实情况并退款。若商家仍拒绝，顾客可向拼多多平台投诉，提供快递拒收退回的相关证据，让平台介入处理。平台一般会根据证据和规则来判定，维护双方合法权益。

    咨询Ta

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