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回复于2025-08-14 20:24:40
这情况客户有权要求退车并赔三。根据《消费者权益保护法》,商家隐瞒展车情况构成欺诈。若走法律程序,法院大概率支持退车及三倍赔偿。赔偿金额为购车款三倍。解决方案是先和客户协商,诚恳道歉并积极沟通赔偿方案,争取和解;若协商不成,只能积极应对诉讼,承担相应法律后果。
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回复于2025-08-14 21:07:21
走法律途径的结果需视具体情况而定,若能证明销售方明知客户不要展车仍故意交付展车,构成欺诈,则可能支持客户退车及 “退一赔三” 的诉求。若未构成欺诈,但销售方未履行告知义务,侵犯了客户知情权,客户可能无法退车,但可要求销售方给予一定赔偿,赔偿金额通常根据车辆价值、对客户影响等因素由法院酌定,可能为几千元到数万元不等。
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