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律师你好,我是一名租客,通过租房软件找到了中介,是自如公司的员工,当时租房时他说每个月可以邀请新人扫码即可获得10元租金抵扣券,一个月十次,而现在自如系统内这个活动改了,变成了一年可以领十次,我接下来每个月都只能按原价给房租,这跟当初说的活动不一致,因为活动是面对面他口头介绍的,但我在聊天记录中找到了他发我的一个笔记,笔记里面详细介绍了租金卡使用详情,里面有一句明确表明用户每个月都可以做这个活动来获取优惠,我通过自如APP系统投诉后,两次总部来电,第一次来电,开场白就说他自己并不清楚活动部门的安排,期间还一直想混淆我,说什么一年十次,我明确重复了几遍当初说的是每个月十次,态度强硬

四川省-成都市 其他 2025-08-14 16:57:23
用户:131*****609
律师回复(2)
  • 吴亮律师

    月帮助4596人

    回复于2025-08-14 17:02:44

    你有聊天记录笔记能证明中介承诺每月十次活动获优惠,这可作为证据。和总部沟通时要坚定维护权益,表明按承诺履行。若总部仍不解决,可向消协投诉,也能考虑发律师函给自如公司,表明你有追究违约责任的决心,若还不行,可去法院起诉要求按原活动约定履行,保障自己权益。

  • 时龙律师

    月帮助4547人

    回复于2025-08-14 18:45:14

    根据《民法典》相关规定,中介的口头承诺若有聊天记录等证据证明,且内容真实、不违反法律法规,便具有法律效力。你可凭聊天记录中的笔记等证据,先与中介协商要求按承诺提供优惠,协商不成可向房地产管理部门或消协投诉,也可向法院起诉要求其承担违约责任。

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