8月4日晚18:30订过两人旅游团票。8月5日中午2点要求退款。在协和过程中，旅行团说“已订过住宿及用车”，该旅行团在仅有我身份信息，不知道我同行人员身份、且没有向我核实个人信息、住宿用车要求的情况下订购住宿及用车，这个流程是否合规合理？我向商家多次索要订购凭证，商家声称没有该项义务。我是否可以认为其构成诈骗？后续如果要诉讼，我应该准备什么？

诈骗定不了，但是如果对方确实已经给你订购了，毕竟是你自己的原因，要退的话，那就退不了，那你就先起诉，让对方拿出订购的凭据

转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

旅行团在未核实游客信息情况下订购住宿用车，其流程可能不符合规范，具体需看旅游合同约定及行业惯例；商家拒绝提供订购凭证一般不直接构成诈骗，除非其有虚构事实等主观故意并导致你受损。若要诉讼，你应准备好起诉状，以及旅游合同、付款记录、与商家沟通的聊天记录或通话录音等能证明事实经过和自身诉求的证据材料。

旅行团仅靠你身份信息，未核实同行人员及住宿用车要求就预订，流程不太合理合规。仅目前情况不能认定构成诈骗。若诉讼，准备与旅行团沟通记录、订票付款凭证、退款协商记录等。解决方案上，先和旅行团再协商退款，明确告知若不提供订购凭证及合理退款方案将走法律途径，协商不成可去法院起诉。