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7月25号在网上购买国补贴的手表 但河南省没有国补资源 托朋友在四川乐山市那边有家小米之家买的 卖家没有事先声明国补要拆机激活 导致消费者我不知情下 开机激活 连接买家手机 后来要换 加钱补全新的 也不是消费者我激活 售后保障权益我没享受到 出了问题找谁 谁来承担 跟卖家沟通 卖家以发货地址未由 默认了我的同意 不接受解决 官方那边也打电话处理过 敷衍了事就 现在快递退回还不受理 说存放卖家店里

河南省-安阳市 侵权维权 2025-07-29 15:49:04
用户:183*****736
律师回复(3)
  • 吴亮律师

    月帮助4189人

    回复于2025-07-29 15:55:19

    卖家未事先声明国补要拆机激活,侵犯了你的知情权。卖家以发货地址默认你同意,不接受解决,官方敷衍处理都不合理。快递退回不受理也没道理。你可收集聊天记录、通话记录等证据,向消协投诉,也可依据《消费者权益保护法》起诉卖家,要求换货或退款并承担损失,以维护自身售后权益。

  • 刘敏律师

    月帮助146人

    回复于2025-07-29 16:13:28

    协商不成可以去消协,市场监督管理局投诉或者去法院起诉。

  • 时龙律师

    月帮助5073人

    回复于2025-07-29 19:54:17

    根据《消费者权益保护法》,卖家未事先告知拆机激活要求,侵犯了消费者的知情权。消费者可先与卖家再次协商,若无果,可向平台投诉,或拨打 12315 请求消费者协会调解,也可向市场监管部门投诉,甚至通过向法院提起诉讼来要求卖家承担售后责任。

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