月帮助4189人
回复于2025-07-29 15:55:19
卖家未事先声明国补要拆机激活,侵犯了你的知情权。卖家以发货地址默认你同意,不接受解决,官方敷衍处理都不合理。快递退回不受理也没道理。你可收集聊天记录、通话记录等证据,向消协投诉,也可依据《消费者权益保护法》起诉卖家,要求换货或退款并承担损失,以维护自身售后权益。
月帮助146人
回复于2025-07-29 16:13:28
协商不成可以去消协,市场监督管理局投诉或者去法院起诉。
月帮助5073人
回复于2025-07-29 19:54:17
根据《消费者权益保护法》,卖家未事先告知拆机激活要求,侵犯了消费者的知情权。消费者可先与卖家再次协商,若无果,可向平台投诉,或拨打 12315 请求消费者协会调解,也可向市场监管部门投诉,甚至通过向法院提起诉讼来要求卖家承担售后责任。
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