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我在拼多多买了5000来块钱的显卡，结果才用了两天就出了问题，寄回去给商家修，然后商家寄回来以后没有好好包装，外观破损，显卡也弯曲，退货商家不同意，怎么办?

云南省-昆明市 侵权维权 2025-07-22 14:25:25
用户：187*****178
律师回复（4）
  • 吴亮律师

    月帮助8457人

    回复于2025-07-22 14:29:29

    您这情况，商家售后处理不当且不同意退货不合理。您先和商家再沟通，把显卡损坏情况、之前维修及包装问题说清楚，要求按“三包”规定退货退款。若沟通不成，可向拼多多平台投诉，提交购买凭证、维修记录、显卡损坏照片等证据，让平台介入处理。要是平台处理结果不满意，还能向消协投诉或去法院起诉，维护自己合法权益。

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  • 梅露淋律师

    月帮助3395人

    回复于2025-07-22 14:31:31

    退货事宜协商不成的可以向平台投诉，仍然不能解决的可以诉讼

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助7642人

    回复于2025-07-22 15:42:32

    根据《消费者权益保护法》，你有权要求商家退货。建议先与商家协商，说明显卡存在质量问题且因商家包装不当导致外观破损等情况，若协商无果，可向拼多多平台投诉，请求平台介入调解，仍无法解决时，可拨打 12315 向消协投诉或向法院提起诉讼维权。

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  • 易磊律师

    月帮助2318人

    回复于2025-07-22 18:50:28

    你去的时候就应该拍摄发货视频给对方保存证据，证明损害不是因为你的原因

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