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西陵区不晚普拉提退费问题 上个月本人去不晚普拉提办理了一张普拉提的次卡 交完费之后因工作人员态度不好 本人当时就要求退费 当天诉求并没得到解决 后拨打12345后 12345的工作人员帮我沟通 店家提出退费需要收取20%的手续费 但当时我办理的时候没有任何人告知我退费需要收取手续费 并且当时的会员收据中 会员签名并非本人的签名 12345反复沟通 但店家依然坚持要收取20%的手续费 本人是大学生 实在不知道怎么解决

湖北省-宜昌市 其他 2025-07-21 20:24:03
用户：190*****969
律师回复（4）
  • 张颖律师

    月帮助2441人

    回复于2025-07-21 20:45:13

    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求退款

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助8639人

    回复于2025-07-21 21:22:41

    商家未提前告知退费收20%手续费，且收据非你本人签名，此收费不合理。你可收集办卡时未被告知手续费的证据，如聊天记录、通话录音等。再次和商家协商，表明其未告知收费不合理，要求全额退费。若协商不成，可向消协投诉或去法院起诉，维护自身权益。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助7682人

    回复于2025-07-22 08:46:53

    根据《消费者权益保护法》相关规定，商家未事先告知退费需收取手续费，且会员收据非本人签名，该手续费收取规定对消费者不具有约束力，你可再次与店家协商，若协商不成，可拨打 12315 向消费者协会投诉或通过诉讼等方式维护自身合法权益。

    咨询Ta
  • 刘敏律师

    月帮助851人

    回复于2025-07-22 13:58:26

    协商不成可以去消协投诉，市场监督管理局投诉或者去法院起诉。

    咨询Ta

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