课程退费，合同中仅写“店铺将扣除赠品价值、银行手续费、课程服务费、已消耗课时费”，未明确规定赠品价值、银行手续费及课程服务费的定义及数额，但现场工作人员声明会扣除20%手续费。 请问20%是否有法律效力，以及如果有，针对20%数额的协商在无法私了的情况下应该寻求哪些部门或组织的帮助？
北京市
合同纠纷
2023-05-17 19:34:24
用户：188*****368
帮助
恭喜你！
获得咨询现金券
可用于深度咨询律师
正在追问律师
发送(剩余0次)
正在回复188*****368
发送