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抖音上买了学习机，用了一个月开不了机，充不了电，退回商家商家要拆机维修然后给我，我不同意，现在他们不给我解决

山西省-运城市其他 2025-07-21 20:12:18

用户：182*****151

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律师回复（5）

曹先乐律师
月帮助2人

回复于2025-07-21 20:19:02

这种情况第一时间确实是进行维修处理的，另外诉讼流程很长如果你不同意维修跟对方和解一下看能否退款

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吴亮律师
月帮助7239人

回复于2025-07-21 21:24:51

根据《消费者权益保护法》，商品在合理期限内出现质量问题，消费者有权要求退换。你买的学习机用一个月就开不了机、充不了电，属质量问题，你不同意拆机维修合理。可先与商家再次沟通，表明按法律规定你有权退换，若商家仍不解决，可向消协投诉或通过电商平台介入处理，还可考虑向法院起诉维权。

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梅露淋律师
月帮助2989人

回复于2025-07-21 22:43:00

退款事宜协商不成的可以诉讼

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刘敏律师
月帮助671人

回复于2025-07-22 13:59:27

从协商不成可以去抖音平台投诉或者去法院起诉。

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时龙律师
月帮助8050人

回复于2025-08-21 17:00:31

根据《消费者权益保护法》，因商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理。你可先与商家协商，若协商不成，可向抖音平台投诉，或拨打 12315 向市场监管部门投诉，也可通过诉讼等方式维护自己的合法权益。顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

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