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你好，起先商家以免费送东西被带到店里，说是免费赠送平板电脑学习机，最后又以需要激活，里面有各大高校老师讲课需要收取资料费的形式以2499元买了学习机，回家在手机上搜寻了他们学习机的型号无果后想让商家退货，但商家以各种理由不于退款，现在该怎么办才能让商家退款

湖北省-武汉市 其他 2025-09-10 22:08:08
用户：131*****061
律师回复（4）
  • 张颖律师

    月帮助600人

    回复于2025-09-10 22:21:59

    协商不成，可以向法院起诉要求退还

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  • 时龙律师

    月帮助3351人

    回复于2025-09-11 09:31:08

    商家以免费赠送为噱头诱导购买学习机，又拒绝退款，消费者可先与商家协商，协商不成可拨打 12315 向市场监管部门或消费者协会投诉，也可依据《消费者权益保护法》向法院提起诉讼，要求商家退款，若商家存在欺诈，还可主张 “退一赔三”。

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  • 易磊律师

    月帮助1436人

    回复于2025-09-11 19:15:14

    建议求助你们当地的工商部门或者消费者协会

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  • 吴亮律师

    月帮助3170人

    回复于2025-09-11 21:06:17

    商家以免费送为由诱导消费，后又收取资料费，可能构成欺诈。你可先与商家再次协商，明确指出其行为涉嫌欺诈，要求退款。若协商不成，可向消协投诉，提供购买凭证、沟通记录等证据。也可登录12345政务服务便民热线进行反映。还能考虑通过法院起诉，维护自己合法权益。

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