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1,在华夏良子未来方舟店充值消费买产品2w多,现在那个店关门了,卡转到会展城店, 2,到会展城店后转成会员卡消费,期间店里的经理在没通知和我不知道情况也没有收到短信等从我卡里分三次,10000.3000.5000 元,扣我卡里的钱,我后面也去消费过几次,都是经理直接划卡,都是小额的,有消费记录,不过我也没收到任何余额提醒 3我再次去消费说卡里没有钱了,店经理已经换两个了,现任店经理说不管我的问题,让我找以前的经理处理,我找了也承认是他自己给我转了,但是要让财务给我查卡在哪里,很久也没有结果,想问这种情况下该怎么办,报警也没用

贵州省-贵阳市 经济金融 2025-07-19 10:49:40
用户:182*****780
律师回复(5)
  • 刘蓉律师

    月帮助4253人

    回复于2025-07-19 11:00:27

    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉,提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  • 马雪玲律师

    月帮助3663人

    回复于2025-07-19 11:00:58

    转账记录、对方身份信息有吗?没有的话私信我,可以帮你调取身份资料,写起诉材料起诉对方,或者是帮你协商,点击头像一对一私信详细指导,以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过,法律不在保护你的债权,无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

    律师回复2025-07-19 11:01:09
    这些不是你消费可以要求退款
  • 梅露淋律师

    月帮助3506人

    回复于2025-07-19 11:06:43

    这种情况,您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件(复印件)、证据材料,直接去被告住所地人民法院提起诉讼解决

  • 时龙律师

    月帮助7563人

    回复于2025-07-19 11:40:54

    这种情况属于商家侵犯消费者财产安全保障权,可依据《消费者权益保护法》,收集充值及消费记录等证据,先与商家协商要求退还非法扣除款项,协商不成可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报,仍无法解决则可向法院提起诉讼。

  • 吴亮律师

    月帮助8605人

    回复于2025-07-19 13:24:41

    这情况店方经理擅自划扣你卡里钱属不当行为。首先可与华夏良子总部沟通,要求其处理,明确告知若不解决将采取进一步措施。若总部不处理,可收集消费记录、与经理沟通记录等证据,向消协投诉。若还不行,可去法院起诉,要求返还被划扣的钱并赔偿损失。

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