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买翡翠手镯，有裂纹，卖家拒绝退款

广东省-揭阳市 侵权维权 2025-09-08 21:50:07
用户：159*****851
律师回复（5）
  • 张颖律师

    月帮助1850人

    回复于2025-09-08 21:51:23

    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

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  • 杨燕律师

    月帮助1人

    回复于2025-09-08 21:53:55

    金额多大 商家哪里的

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  • 时龙律师

    月帮助7160人

    回复于2025-09-09 09:35:07

    若翡翠手镯的裂纹影响其正常使用或价值，且卖家在销售时未提前告知，根据《民法典》第六百一十条及《消费者权益保护法》第二十四条规定，消费者有权要求退货退款。若卖家曾承诺 “有裂包退”，则依约也应退款。

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  • 易磊律师

    月帮助3176人

    回复于2025-09-09 10:49:13

    保存好相关证据可以起诉要求退款

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  • 吴亮律师

    月帮助6825人

    回复于2025-09-09 14:22:48

    这事儿卖家做法不合理。根据《民法典》，商品有质量问题，消费者有权要求退款。你先和卖家再沟通，明确指出裂纹属于质量问题，有退款的合理诉求。若沟通无果，可向购物平台投诉，提供手镯裂纹的照片等证据，让平台介入处理。要是平台处理也不理想，还能向消协反映情况，维护自己合法权益。

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