我在网上购买了一双鞋子，商家以穿磨损了影响二次销售拒绝退货，货品销售界面上写的耐磨，但是试穿不到20米，后脚跟处已有磨损，分别是商家鞋子质量问题，且我拿法条给商家看，商家还对我进行人身攻击，恶意讽刺我

你好，现在诉求是什么呢？咨询什么法律问题？

根据《消费者权益保护法》，若鞋子仅试穿不到 20 米就出现磨损，不符合 “耐磨” 宣传，可能属于质量问题，商家不能以影响二次销售为由拒绝退货，且商家对消费者进行人身攻击、恶意讽刺，侵犯了消费者的人格尊严，消费者可保留证据，向平台投诉或向消协举报，必要时提起民事诉讼维权。

商家以磨损影响二次销售拒绝退货不合理，因是质量问题。你试穿20米后脚跟就磨损，与宣传耐磨不符，有证据证明是质量问题。商家人身攻击更不对。你可先与平台投诉，要求介入处理，提供磨损照片、宣传页面等证据；若平台处理不满意，可向消协投诉，消协会帮你维权；也能保留证据去法院起诉，要求退货退款并让商家赔礼道歉。