一个门店消费的顾客，染发染的不喜欢，要求商家赔偿，在抖音平台断章取义剪辑视频内容，引导舆论和水军攻击商家美团和抖音团购，视频内容发布了商家的地址和门头，和团购内容，导致很多恶意评价，请问这种应该怎么处理

首先，商家可与顾客沟通，解释染发效果可能存在差异，协商赔偿或重新服务解决问题。若沟通无果，收集顾客断章取义视频、恶意评价等证据，向抖音平台投诉，要求其处理违规内容。同时，可在美团和抖音平台说明情况，争取平台支持。若损失较大，可考虑向法院起诉顾客侵权，要求其停止侵权、消除影响并赔偿损失。

你好，侵犯名誉权、隐私权等，可以起诉获取身份信息，并且要求停止侵权、公开道歉并承担维权产生的损失，比如律师费等，协商不成可以私信帮你整理材料起诉到法院，还有疑问可以一对一沟通。

这种情况商家可依据《民法典》关于名誉权保护的规定，收集视频截图、播放量等相关证据，先要求抖音平台删除视频，再与顾客协商，若协商不成可向法院起诉，要求其停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉并赔偿损失。若情节严重，还可能触犯刑法，商家可报警处理。