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2022年3月28,抖音把实名的账号永久封禁了,无法登录也无法注销,新的账户也无法实名,实名也转移不了,打电话跟客服申诉,客服拒绝帮我申诉,不给我解除实名,一直扣着我的实名信息,怎么样能帮我解除释放我的实名信息。

广东省-广州市 侵权维权 2025-07-04 17:31:12
用户:131*****581
律师回复(4)
  • 吴亮律师

    月帮助9018人

    回复于2025-07-04 17:35:01

    抖音扣着实名信息不解除不合理。你可再次与抖音客服沟通,说明情况并强调自身合法权益,保留好沟通记录。若客服仍拒绝,可向消费者协会投诉,寻求调解。还可准备好相关账号封禁、申诉等材料,通过发送书面函件给抖音运营方,要求解除实名。若以上都行不通,可考虑向法院起诉,要求抖音解除实名限制。

  • 易磊律师

    月帮助2496人

    回复于2025-07-04 17:36:51

    跟平台如果沟通不了,可以走法律程序起诉

  • 时龙律师

    月帮助8207人

    回复于2025-07-04 17:38:06

    根据《个人信息保护法》,用户有权要求平台处理个人信息时遵循合法、正当原则,抖音在账号封禁后拒绝解除实名可能侵犯了你的个人信息权益。你可先通过抖音官方申诉渠道再次申请解绑,若无果,可向市场监管部门投诉或考虑提起民事诉讼,要求平台协助解除实名信息。 顺手给个五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询,我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  • 梅露淋律师

    月帮助3508人

    回复于2025-07-04 18:02:59

    协商不成的建议去法院诉讼解决

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