我在快手买了一款产品它的产品预售期为一个月，我是4月29下的单过了一个月我才问客服说是海关查件中说是查完了会给发过来，我是从一名宝妈哪里推荐下的单我又去问她，她说商品缺货了给我发不了我又问客服老让我仅退款别人6月1都收到了唯独我自己还没收到这都6月20号了两边都在踢皮球就是不给我解决问题

根据相关法律，商家未按约定时间发货已构成违约，你有权要求商家发货或退款，并可要求其承担相应的违约金及因延误造成的损失。若协商不成，你可向快手平台投诉，或向消费者协会反映，甚至通过诉讼来维护自己的合法权益。 顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

您好，您可以申请仅退款。

您这情况，商家预售一个月后既以海关查件为由拖延，后又说缺货，还让您仅退款，明显不合理。您可先保留下单凭证、与客服和推荐人聊天记录等证据，再向快手平台投诉，要求平台介入处理，督促商家退款并赔偿损失。若平台处理结果不满意，还能向消协投诉或去法院起诉商家违约，维护自身权益。