您好，律师～本人是一名留学生，在5月8号定了纽卡斯尔飞往北京的机票，由于疫情的原因取消了，所以在4月16号我就开始申请了退款，客服初步跟我讲，国际机票再加上疫情的原因可能会退的比较慢，但是会在一个月这样退到手里，在5月6号我第二次问了客服，说让我耐心等待一下，国际机票会有点久，出于疫情的原因我很能理解，但是到了后面还是一直没有收到退款信息，大家可以看到我从4.16号到6.17号一直都是跟客服进行线上沟通，从6.20号开始，我就打电话给客服，客服又跟我说国际机票要1到3个月，今天是9月8号，至今还没收到智行退给我的一分钱，态度不好，满满的敷衍，整整5个多月了啊，一点信息也没回复我