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报了一个旅行团，在合同中写了赠送旅拍写真，但是去到了旅拍室看，屋子里有牛粪马粪难闻的味道，而且衣服卫生堪忧，就拒绝了拍摄，我现在想要去赔偿，但是旅行社说这是赠送服务，不可以赔偿，这种要求是合理的吗

湖北省-武汉市 合同纠纷 2025-06-18 15:48:17
用户：173*****138
律师回复（5）
  • 时龙律师

    月帮助8585人

    回复于2025-06-18 15:48:43

    这种要求不合理。虽然旅拍写真是赠送服务，但旅行社有义务按照合同约定提供符合基本卫生和服务质量标准的服务，因服务质量差导致游客拒绝拍摄，游客有权要求旅行社承担违约责任或赔偿相应损失。顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

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  • 张颖律师

    月帮助3499人

    回复于2025-06-18 15:55:20

    你好，协商不成可以起诉处理

    咨询Ta
  • 梅露淋律师

    月帮助3147人

    回复于2025-06-18 15:55:54

    这个要看您的合同具体是怎么约定的

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助2305人

    回复于2025-06-18 17:04:38

    赠送的是附随的，你需要有证明，证明对方存在违约

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助8922人

    回复于2025-06-19 05:48:55

    旅行社说赠送服务不赔偿不合理。虽然是赠送服务，但也应保证基本质量和符合正常标准。旅拍室环境差、衣服卫生堪忧，已构成服务瑕疵。你可与旅行社协商，要求适当补偿，比如退还部分团费或提供其他等价服务。若协商不成，可向消协投诉或去法院起诉，维护自身权益。

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