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我在京东拍拍二手手机平台,买一部99新无任何维修苹果14pro,拍拍的官方检测没有任何维修和瑕疵,结果经咸鱼官方检测后发现是屏幕更换过的,而且摄像头拍照还有斑。请问我该如何维权。

四川省-绵阳市 其他 2025-06-14 15:16:55
用户:130*****915
律师回复(4)
  • 吴亮律师

    月帮助7239人

    回复于2025-06-14 15:21:13

    你可先和拍拍二手平台沟通,说明检测情况,要求退款并赔偿损失。保留好咸鱼官方检测报告、购买凭证等证据。若沟通无果,可向消费者协会投诉,提交相关证据。还能根据《消费者权益保护法》,通过诉讼途径维权,要求平台承担“退一赔三”责任。在整个过程中要注意保留与平台沟通记录,以便后续维权使用。

  • 时龙律师

    月帮助8050人

    回复于2025-06-14 16:18:42

    你应先保留购物凭证、商品描述截图、检测报告等证据,然后与京东拍拍平台或卖家协商退换货或赔偿,若协商无果,可向平台申请介入,或拨打 12315 向消费者协会投诉,甚至通过法律途径起诉维权。

  • 张雪律师

    月帮助1071人

    回复于2025-06-14 18:16:22

    协商退货退款,协商不成到法院起诉

  • 李志峰律师

    月帮助28人

    回复于2025-06-14 22:41:36

    向法院提起诉讼​: 若协商无果,收集完整证据(订单、检测报告、沟通记录等),通过当地法院或互联网法院提起民事诉讼,主张“合同违约”或“欺诈赔偿”。 注意诉讼时效为3年(《民法典》规定),建议尽快处理。 ​举报商家违法违规行为​: 若卖家存在“故意隐瞒维修事实”“虚假宣传”等行为,可向当地市场监管部门举报,经查实后商家可能面临罚款、信用惩戒等处罚。

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