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2025年05月25日抖音视频里面代购翡翠原石视频，后面通过私聊他让我留下联系方式并且加微信线下交易，原石购买价格为4千5，后面原石取料后我让商家发毛料视频给我看，毛料打灯品质全透，后面就按设计进行加工，加工完成品出货了，商家要我再支付2千的加工费，我请商家把成品给我打灯看品质，成品打灯完全不通透，不是之前毛料视频里面的品质，我与商家沟通，商家只是告诉我是翡翠就可以了，但是品质我不能接受，所以申请退款，商家不同意。

云南省-德宏傣族景颇族自治州 经济金融 2025-06-12 15:35:28
用户：187*****698
律师回复（3）
  • 张颖律师

    月帮助3438人

    回复于2025-06-12 15:36:08

    你好，协商不成有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助9233人

    回复于2025-06-12 15:40:56

    商家交付成品与展示毛料品质不符，这属于违约行为。你有权要求退款。可先与商家再次沟通，表明其违约事实及你退款的合理诉求。若沟通无果，收集好购买原石及毛料视频、成品视频等证据，向消费者协会投诉，也可向法院起诉，通过法律途径维护自身权益，要求商家退还4500元购石款及停止索要2000元加工费。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助8484人

    回复于2025-06-12 20:34:30

    你可先与商家再次协商，若协商不成，可向消费者协会投诉或向市场监管部门反映，也可收集交易记录、聊天记录、毛料及成品视频等证据向法院起诉维权。

    咨询Ta

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