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2025年1月1日购买的手链，2025年4月11日发现珐琅漆掉了，购买地点在密云奥特莱斯商场一层六桂福珠宝店，和商家沟通维修，无果后，我要怎么维权

北京市 其他 2025-06-11 09:32:13
用户：139*****321
律师回复（4）
  • 朱绵绵律师

    月帮助201人

    回复于2025-06-11 09:33:13

    直接可以打12315反应情况

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助9338人

    回复于2025-06-11 09:54:13

    首先可以向商场管理方反映，让其介入调解。若调解不成，可向消协投诉，说明手链购买时间、地点、问题及与商家沟通情况。还能通过12315平台进行投诉维权。另外，保留好购买凭证、与商家沟通记录等证据，若上述途径都无法解决，可考虑向法院起诉，要求商家履行维修义务或退款等。

    咨询Ta
  • 张颖律师

    月帮助3287人

    回复于2025-06-11 10:12:49

    你好，协商不成可以向法院起诉要求承担赔偿责任

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助8525人

    回复于2025-06-11 16:41:06

    你可先查看购买凭证及相关售后条款，再次与商家沟通并保留记录。若仍无法解决，可向消费者协会或市场监管部门投诉，也可考虑通过诉讼途径维权，同时准备好购买凭证、问题照片等证据。

    咨询Ta

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