月帮助2678人
回复于2025-06-04 09:57:03
你好,可以向平台及消协投诉
月帮助9647人
回复于2025-06-04 09:59:09
你可先和商家协商,表明依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条要求最低500元赔偿。若协商不成,可向电商平台投诉,提交购买凭证、与商家沟通记录等证据。还能拨打12315热线向市场监管部门举报,说明购买情况、商家未报备运输违禁品等问题,请求介入处理并帮助维权。
月帮助9149人
回复于2025-06-04 11:48:35
你可以先向电商平台投诉,说明商家运输违禁物品的情况,要求平台介入处理;若平台处理结果不满意,还可向消协或工商局投诉,拨打 12315 热线或通过全国 12315 平台进行举报,记得提供购买凭证、商家未报备及运输违禁物品的相关证据等。
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