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我在电商平台购买了一款打火机煤油,事先不知道该东西属于违禁物品,不能邮寄,而且商家没有报备,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条商家运输违禁物品时,消费者有权要求最低500元赔偿。我该怎么进行投诉举报

江苏省-无锡市 其他 2025-06-04 09:51:09
用户:159*****255
律师回复(3)
  • 张颖律师

    月帮助2678人

    回复于2025-06-04 09:57:03

    你好,可以向平台及消协投诉

  • 吴亮律师

    月帮助9647人

    回复于2025-06-04 09:59:09

    你可先和商家协商,表明依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条要求最低500元赔偿。若协商不成,可向电商平台投诉,提交购买凭证、与商家沟通记录等证据。还能拨打12315热线向市场监管部门举报,说明购买情况、商家未报备运输违禁品等问题,请求介入处理并帮助维权。

  • 时龙律师

    月帮助9149人

    回复于2025-06-04 11:48:35

    你可以先向电商平台投诉,说明商家运输违禁物品的情况,要求平台介入处理;若平台处理结果不满意,还可向消协或工商局投诉,拨打 12315 热线或通过全国 12315 平台进行举报,记得提供购买凭证、商家未报备及运输违禁物品的相关证据等。

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