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我在某购物平台购买了国补后价值1900元的手机,我问商家能不能延迟收货,商家回答:电话无人接听7天后退货,但是过了两天就退回去了,我的国补优惠没有了平台的优惠卷也没有了,请求商家重新发货,他说不支持,只能退款,我是否可以要求商家补货

广西壮族自治区-贺州市 其他 2025-05-23 18:35:40
用户:178*****557
律师回复(3)
  • 吴亮律师

    月帮助7539人

    回复于2025-05-23 18:39:34

    可以要求商家补货。商家承诺电话无人接听7天后退货,却提前两天退货,导致你损失国补优惠和平台优惠券,这属于商家违约。你可与商家再次沟通,说明其违约情况,要求按约定重新发货补货。若商家仍拒绝,可向购物平台投诉,由平台介入调解,争取让商家补货或给予合理补偿。

  • 回复于2025-05-23 20:21:05

    可以请求商家重新发货,如果对方不发货,你可以打12315投诉举报,也可以向平台反映,要求商家继续履行合同。

  • 时龙律师

    月帮助7592人

    回复于2025-05-23 20:35:26

    你有权要求商家补货。商家承诺电话无人接听 7 天后退货,却提前两天退货,违反了约定,且导致你失去国补优惠和平台优惠券,依据《民法典》和《消费者权益保护法》,你可要求商家继续履行合同,即补货,也可要求其承担赔偿损失等违约责任。

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