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我在咸鱼上卖的图片,但是我没有说这个图片是游戏道具但是被别人误会了是游戏道具然后卖家下单之后我发货了但是我发货了之后买家发现不对,然后对我方进行投诉但是我方和卖家打算协商之后协商好了,这个图片111元我方原因补偿部分退回然后我方退回了10元剩下45元等有钱在退给买家但是,协商完了平台要求我方退回111元但是已经协商了而且111元退回了我方不是亏了10快钱吗而且协商好了45元

广东省-汕头市 其他 2025-05-13 22:43:56
用户:132*****981
律师回复(3)
  • 吴亮律师

    月帮助9103人

    回复于2025-05-13 22:48:36

    虽然你和买家协商好了退款方案,但平台有自己的规则,若平台要求退111元,你不按要求做可能面临平台处罚。建议先和买家沟通,说明平台要求,争取让买家向平台反馈已协商好的情况。若不行,为避免平台处罚可先退111元,之后再和买家协商让其返还已收的10元,尽量降低损失。

  • 王建宇律师

    月帮助285人

    回复于2025-05-13 23:07:23

    你已经和买方协商好了,可以跟平台说明实际情况,让对方只申请你们协商好的金额退款即可。

  • 时龙律师

    月帮助8259人

    回复于2025-05-14 07:26:15

    闲鱼平台通常有自己的交易规则和争议处理机制,即使你和买家私下协商达成一致,平台也可能根据其规则要求全额退款。如果对平台的决定有异议,可以联系平台客服说明情况,提供协商证据,看是否能争取更合理的处理结果。

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