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本人于2023年11月8号通过电话与官方客服沟通后购买两年AppleCare +服务,有说过需要发票,后续未将发票给本人,中途有雨客服再三沟通,是否已经订购了AppleCare+服务,说已经买上了,后续未在留意本服务,到25年4月4日本人查询本人的AppleCare+服务何时到期,再次询问官方客服官方客服告知未开通此服务,后续本人找到支付记录,要求全额退款,apple拒绝,现在就是给我补开发票,也已经绑定了本人设备,如果起诉的话,全额退款的胜率大吗,如何利益最大话

湖北省-武汉市 其他 2025-05-08 12:41:59
用户:188*****632
律师回复(2)
  • 吴亮律师

    月帮助11096人

    回复于2025-05-08 12:44:48

    胜率较大。你有与客服沟通记录及支付记录,能证明你有购买意愿且已付款,但苹果未按约定开通服务。可先和苹果进一步协商,强调其违约事实,要求全额退款。若协商不成,收集好证据起诉,诉求除全额退款外,可主张因维权产生的合理费用,以实现利益最大化。

  • 时龙律师

    月帮助10017人

    回复于2025-05-08 14:10:35

    从法律角度看,若能证明与苹果客服沟通购买服务且按要求支付,但苹果未依约开通服务,起诉要求全额退款有一定胜诉可能。为实现利益最大化,应保留好支付记录、与客服沟通的记录等相关证据,并明确自身诉求,可先尝试与苹果协商解决,协商不成再通过诉讼途径解决。

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