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五月一日我在微信平台购买了二手手机，首付是1971.30我付过去了他给我说手机是99原装机，到货后发现手机充电时断触，手机是后开的卡槽，把屏幕都顶起来了，然后灵动岛，也是手工贴上去的，我要求退货退款他和我说不可以，他朋友圈写着7天之内手机质量问题可以退货退款

黑龙江省-哈尔滨市其他 2025-05-07 11:10:35

用户：132*****083

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律师回复（7）

韩瑞律师
月帮助627人

回复于2025-05-07 11:12:22

私下交易维权难，需要知道对方个人信息

咨询Ta
郭小锋律师
月帮助23人

回复于2025-05-07 11:14:16

这种如果不知道对方的身份信息较难维权

咨询Ta
刘蓉律师
月帮助2854人

回复于2025-05-07 11:23:23

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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刘敏律师
月帮助189人

回复于2025-05-07 11:46:56

协商不成可以向平台投诉或者去法院起诉。

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吴亮律师
月帮助4772人

回复于2025-05-07 16:44:04

商家宣传手机为99原装机，实际到货问题诸多，且其朋友圈承诺7天内质量问题可退货退款，你有权要求退款退货。可先与商家再次沟通，强调其宣传不符及承诺内容，保留聊天记录。若商家仍拒绝，可向平台投诉，提交证据，让平台介入调解。若调解不成，也可考虑向法院起诉，维护自身权益。

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王建宇律师
月帮助22人

回复于2025-05-07 20:21:34

欺诈行为可以要求对方退一赔三，如果对方不退，我们可以通过法律途径维权，起诉立案到法院解决

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时龙律师
月帮助4548人

回复于2025-05-09 06:45:42

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家提供的商品不符合质量要求，且其朋友圈有 7 天内质量问题可退货退款的承诺，你有权要求商家退货退款，若商家拒绝，你可向消协投诉或向法院起诉维权。

咨询Ta

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