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你好律师，我在快手电商买了一部价值4000元的二手手机，商家说是原装机无拆无修我收到货在售后一验结果是翻新机，电池 屏幕 摄像头都换过，然后给商家退过去了商家现在拒绝退款，现在该怎么办？

青海省-海西蒙古族藏族自治州 侵权维权 2024-04-23 10:37:05
用户：180*****222
律师回复（6）
  • 韩瑞律师

    月帮助636人

    回复于2024-04-23 10:37:57

    这种情况下联系平台客服扣除对方开店保证金

    咨询Ta
  • 郭小锋律师

    月帮助100人

    回复于2024-04-23 10:37:59

    直接向平台客服投诉，或者起诉

    咨询Ta
  • 杨增辉律师

    回复于2024-04-23 10:43:48

    这个是退一赔三的，手机退回去只能平台投诉退本金了

    咨询Ta
  • 刘敏律师

    月帮助1025人

    回复于2024-04-23 10:44:18

    协商不成可以在平台投诉或者去法院起诉。

    咨询Ta
  • 邹婷婷律师

    月帮助113人

    回复于2024-04-23 10:57:17

    可以去平台投诉，无法协商可以去起诉

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4119人

    回复于2024-04-23 12:03:57

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta
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