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消费维权，平台承诺的包运费，退货时也提示无需垫付，但后面强制让我付费用，不然退不了货

安徽省-淮南市 其他 2025-05-06 18:21:02
用户：177*****855
律师回复（2）
  • 张雪律师

    月帮助1288人

    回复于2025-05-06 18:22:48

    联系平台客服解决。。。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助11096人

    回复于2025-05-06 18:24:39

    平台承诺包运费且提示无需垫付，却强制你付费才能退货，这违反了《民法典》中的诚实信用原则。你可先与平台客服沟通，要求按承诺处理退货，保留好聊天记录、承诺截图等证据。若沟通无果，可向消费者协会投诉或在电商平台举报该商家。若损失较大，也可考虑通过诉讼维权。

    咨询Ta

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