我于2025年1月份在抖音电商平台购买了英国某品牌的毛绒玩具，用途是送人。该店铺标榜自己为该品牌正品，但是实际是假货。与商家联系 商家不回复，并且清空了商家的店铺内容，店铺名称也已更改。与商平台官方客服沟通，客服已超出售后期限为由不予处理。

你可向消费者协会或工商部门投诉，也可依据《消费者权益保护法》向法院提起诉讼，要求商家退货退款及承担赔偿责任，同时平台若明知卖家售假不处理，也需承担相应责任。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

可以要求对方假一赔三，如果与平台和客服介入都无法处理，可以到市场监督管理局投诉举报，也可以直接诉讼到法院要求对方赔偿。

虽然平台以超售后期限为由不处理，但商家卖假货是欺诈行为。你可收集购买凭证、商品为假货的证据，向消协投诉。也可考虑通过网络消费纠纷在线解决机制解决。还能准备材料去法院起诉商家和平台，要求退款及三倍赔偿。即使商家清空店铺内容、改名称，不影响你维权，法院会依法让其担责。