事件： 网络购买自行车价值818元，电商广告承诺十年质保，现为期三年处于在服务期限内，联系商家发现商家店铺注销不予质保；联系阿里平台客服维权，客服称：可以强制转移商家保证金予以报销。但是商家保障金为0元，平台称 已对店铺监管进行处理，但消费者权益损失仍未得到保障。 疑问： 1.平台是否含有侵权商家同等责任，可以对平台提出哪些赔偿诉求？ 2.如果商家和平台分别承担不同责任，接受平台赔偿后，是否可以在其他消费者保护机构继续对商家进行追责 不是作业，真问题希望得到解惑，麻烦了
重庆市
侵权维权
2024-09-10 17:45:08
用户：150*****313
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我在拼多多平台买了一个无人机，付款前联系商家客服问他这一款有没有喊话器，商家客服说有，然后我下单了，收到货以后没有收到喊话器。我就问商家，商家说没有，需要自己单独下单。这属于欺诈消费者了。我原要求是仅退款。然后平台和商家都不同意。最后我把货退回去了。平台也退款了。但是商家欺诈消费者的行为不可取。造成了我十多天的时间损失。精神损失，根据《消费者权益保护法》商家欺诈消费者，这种三倍赔偿。不足500元，按500元计算。我联系了平台客服。拼多多平台客服拒绝依法赔偿。
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