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孩子于去年9月于闲鱼购入一个恋与深空自抽号,其后已换绑,绑的孩子爸爸的手机,实名认证的人也不知道是谁,首先游戏公司并没有彻底禁止进行账号交易!不然我家孩子是怎么买到的到?其次游戏公司出的一些1元翻倍礼包等均有诱导消费的存在,我问过孩子,他一早就换绑了并修改了密码,不存在共享一说。孩子在家长不知情的情况下用家长的银行卡充值了3580,希望能进行未成年人退款,因私人原因手机放家里,孩子患有甲亢,本就易被诱惑,游戏公司出一些诱导消费的行为,客服与工单相推务,请这次退款给我一个满意的答复,孩子今年16周岁,孩子成绩高一相比差距太大

上海市 其他 2025-04-24 22:38:40
用户:133*****567
律师回复(2)
  • 吴亮律师

    月帮助11201人

    回复于2025-04-24 22:42:36

    根据《民法典》,16周岁属限制民事行为能力人,大额充值需监护人同意或追认。虽游戏未禁账号交易,但不代表支持未成年人违规消费。游戏诱导消费也不合理。您可收集孩子充值证据、身份信息等,和游戏公司再次协商退款。若协商不成,可考虑向消协投诉或起诉维权,以争取退回3580元充值款。

  • 时龙律师

    月帮助10262人

    回复于2025-04-25 12:00:52

    根据法律规定,16 周岁的孩子属于限制民事行为能力人,在家长不知情情况下大额充值,家长作为法定监护人有权要求游戏公司退款,即使游戏公司有诱导消费行为,也不能改变孩子未经家长同意充值这一事实,家长应收集证据与游戏公司协商,协商不成可通过投诉或诉讼解决。

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