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未成年孩子在游戏中进行了不适当消费，并且使用的是家长的手机进行支付。孩子是在微信上加的“河南玖安文化传播有限公司”的企业微信，对方公司发了一张有着各种消费服务价格表单，像陪玩每小时*元，掉装备什么的等等，孩子为了玩游戏进行了消费，在家长不知情的情况下用家长手机进行了消费。现在的情况是对方公司只肯退款总金额的20%，并且需要我提交当时证明是未成年人消费的影像才能退这20%的钱，否则就不退，我现在要怎么办

河南省-开封市其他 2024-11-08 15:22:42

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未成年人在长辈不知道的情况下，使用外婆身份证实名了游戏帐号偷用外公手机玩游戏进行了游戏充值了6500多元，联系商家退款只退部分2100多元。想咨询下未成年人游戏消费是否有相关法律保护，以及能否起诉商家。