在别的地方了解到一个能祛痘的微信，加过之后发了营业执照，以为可靠就购买了产品，但是他发的产品又是别的商家的，一开始说有用到，并不会换其他产品，没过两天他又说让我购买其他产品，现在想退货退款，他人一直不回信息，按照他们发的营业执照投诉也一直在推脱关系，和我说这和我们没有关系，让我去投诉收到货的商家，投诉了之后也打电话了也一直说和他们没有关系，这事该怎么解决，这钱还可退吗

市场监督管理局投诉，或是315投诉

这情况可以先收集好聊天记录、付款凭证、产品信息、营业执照等证据，向平台投诉，若涉及交易可向腾讯客服反映。也能向消费者协会投诉，请求调解。若还无法解决，可考虑去法院起诉。有这些证据，钱大概率能退，因为商家未按约定提供产品且售后推脱，违反合同约定，你有权要求退款退货。

你可以先收集好聊天记录、交易凭证、产品照片等证据，向消费者协会或市场监督管理部门投诉维权。若投诉无果，可考虑依据相关证据向法院提起诉讼，要求商家退货退款，能否退款需根据具体证据和法律规定由法院判定。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。