月帮助10665人
回复于2025-04-16 21:41:16
如果网上购买的商品退货发错商家,而该商家收到不是自己的货不给退,你首先应与发错的商家沟通说明情况,尝试让其协助处理,比如告知正确商家的信息或协助转寄;同时联系正确的商家说明发错货的情况。你还可以向购物平台反映,让平台介入协调。如果上述途径都无法解决,你可以准备好购物凭证、沟通记录等相关证据,通过诉讼等法律途径维护自身权益。平台一般也有相关的售后规则可依循。顺手给个五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询,我将会给予你更全面细致的解答。
月帮助10183人
回复于2025-04-16 21:42:50
这种情况,首先你得赶紧联系发错货的那个商家,跟他们说明情况,提供购买凭证、物流信息等证明是发错了。要是商家还不给退,你可以找购物平台介入,向平台说明事情经过和提供证据,让平台协调处理。要是平台也解决不了,你可以考虑去法院起诉,要求商家返还货物或者退款。
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