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4月11号我在拼多多陆卢缘保健品旗舰店里购买的茶包里发现头发，金额为17.82元，商家和拼多多平台均拒绝按《食品安全法》的规定赔偿一千元，商家还要我提供未开封的开箱开袋视频，我于3月23日购买该产品，到货后并未拍摄开箱视频，喝过几次后才发现其中的一个茶包有头发

江西省-南昌市 侵权维权 2025-04-15 13:45:06
用户：190*****688
律师回复（4）
  • 吴亮律师

    月帮助9428人

    回复于2025-04-15 13:50:20

    虽然没未开封视频，但喝过发现问题也可作为证据。可先与商家协商，表明依法应获赔一千元，若协商不成，向拼多多平台投诉，要求其督促商家解决，还不行就向市场监管部门举报或向法院起诉，维护自身合法权益。

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  • 王建宇律师

    月帮助1476人

    回复于2025-04-15 15:23:41

    可以打12315投诉举报。这个可以直接到法院起诉，让他承担损害赔偿责任，赔偿1000元，我可以帮你写起诉状，指导你立案

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  • 刘敏律师

    月帮助703人

    回复于2025-04-15 15:55:52

    协商不成可以联系拼多多客服或者去法院起诉。

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  • 时龙律师

    月帮助8698人

    回复于2025-04-15 16:14:24

    你有权依据《食品安全法》向商家索赔一千元。虽无开箱视频，但你可保留茶包及头发、购买凭证、产品照片等证据，通过向拼多多平台投诉、向消协或市场监管部门反映，甚至起诉等方式维权。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

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