本人于12月23日11点在拼多多平台“百亿补贴“下单乐高品牌积木，箱内有四瓶矿泉水，且零件无logo，判断为假货，第一时间拍照留证，但未录制开箱视频。现商家和平台均拖延拒绝处理，需起诉商家或平台。 想咨询两个问题： 1. 网购买到假货，无开箱视频只有当时的照片，是否有胜诉可能。 2. 拼多多拒绝提供商家信息，我只有商家退货地址，如何通过法律途径拿到商家信息立案？
浙江省-杭州市
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2024-01-16 14:36:04
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